Es un proceso de gestión que reduce la complejidad en el desarrollo de productos para satisfacer las necesidades de los clientes. La gerencia y los equipos de SCRUM trabajan juntos alrededor de requisitos y tecnologías para entregar productos funcionando de manera incremental. SCRUM también se utiliza para resolver situaciones en que no se esta entregando al cliente lo que necesita, cuando las entregas de alargan demasiado, los costes se disparan o la calidad no es aceptable, cuando es necesario identificar y solucionar ineficiencias sistemáticamente o cuando se quiere trabajar utilizando un proceso especializado en el desarrollo de producto.